如果货值高建议购买货运保险，保费按照货值的2%，保到签收，易碎品、家具、电子产品等以保险公司的认定为标准来赔付。

如果不购买保险，按照我司赔付标准如下：
(1)按照CBM计费货物，在运输过程中货物丢失或仓库丢失，经我司确认后按货值或RMB2000/CBM（取其中较小)对丢失部分进行赔偿，不退运费。
(2)按照KG计费货物，在运输过程中货物丢失或仓库丢失，经我司确认后按货值或RMB20/KG（取其中较小)对丢失部分进行赔偿，不退运费。

特别声明以下情况不受理赔偿：
1）易碎品不接受任何损失赔偿；
2）部分产品数量缺少，损坏不受理赔偿；
3）如因货物本身质量问题以及涉及到具体的认证问题等，均不在受理赔偿；
4）如遇战争，自然灾害等不可抗拒因素导致货物破损或灭失，不受理赔偿；
5）在运输过程中如果遇到航班延误，清关延误等引起的总体时效延误，均不受理赔偿；
6）如果侵权问题，我司不承担任何责任并且保留追究发件人因此带来对我司的损失赔偿；
7）如果货物未按实际申报，侵犯知识产权，当地禁止进口等原因导致海关扣货，此情况不在赔偿范围内，我司只是协助发件人提供清关文档：

特别提示：如客户一旦同意接受我公司服务，即认为客户已详细阅读过此价格表备注内容以及我司托运条款，并接受各条款的约束。

索赔注意事项
(1)包裹最终收件人必须当场亲自开箱验收，若有问题当场拍照提供给我司工作人员，申请理赔。如果货物签收之后再申报破损，不在保险赔付范围内。
(2)理赔金额在会员提交转运时为物品申报的金额和购物截图显示金额中取低值赔付。保险仅理赔丢失及破损部分，其余完好的物品不在理赔范围。
(3)若因发件人原因导致的包裹无法正常派送，从而产生的丢件问题由客人自行承担。
(4)易碎易损品，请在发运前提醒商家做好适合海洋或航空运输的外包装或提前3个工作日提示客服需要加包装。如包装不符合运输标准最后导致物品损坏的情况，不在保险赔付围内，需客人自行承担损失。
保险保障范围为包裹在实际签收当日后48小时内结束，签收48小时后不再接受理赔申请。
任何索赔必须于签收后的48小时内，以邮件形式发送以下资料至我司的客服。申报，逾时申报，本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。        
1）签收单照片及破损产品在照片（需有清晰的产品及快递单号）
2）购物凭证的截图
3）客户联系方式
4）网站或集运系统的注册客户信息
5）如寄送至指定地址，需提交有关住址证明

上述未尽事项，最终解释权归本公司所有。